1.產(chǎn)品免費質(zhì)保期為1年(整機)。
2.質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的維修免費(人為損壞因素除外)。
3.質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身原因而引起的零配件(易損件除外)的更換,其費用由我公司承擔(dān)。
4.建立客戶設(shè)備信息檔案,隨時跟蹤設(shè)備運行及維護(hù),保證設(shè)備正常運行。
5.在接到用戶要求本公司進(jìn)行技術(shù)支持的正式通知(含電話或郵件通知)后,我公司技術(shù)人員于 12 小時內(nèi),趕到技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場。
6.對于質(zhì)保期以外設(shè)備的維護(hù),我公司只收取成本費。所有配件、備件質(zhì)保期外可長期按成本價及時提供。
1.依據(jù)合同相關(guān)供貨清單及技術(shù)說明書進(jìn)行檢驗驗收。
2.當(dāng)貨物到達(dá)需方指定的交貨地點后,供需雙方依據(jù)設(shè)備供貨清單共同對設(shè)備進(jìn)行開箱驗收,并對設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)進(jìn)行逐項檢查。如需方發(fā)現(xiàn)所提供設(shè)備的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求時,或有明顯損壞,需方有權(quán)向供方提出更換或維修。
3.如設(shè)備安裝有特殊要求,供方應(yīng)在設(shè)備安裝之前向需方提出安裝場地環(huán)境要求,并對需方就安裝場地環(huán)境的咨詢提供技術(shù)支持。
4.在設(shè)備到達(dá)需方場地后,供方應(yīng)盡快組織完成整套設(shè)備的安裝調(diào)試。
5.在安裝、調(diào)試過程中,供方應(yīng)對需方技術(shù)人員所提出的技術(shù)問題給予滿意的答復(fù),并向需方提供安裝調(diào)試過程中的各種文檔資料,以便需方今后能掌握操作方法和維護(hù)方法。
6.安裝調(diào)試完畢通過驗收后,供方可向用戶提出驗收申請,由用戶組織有關(guān)人員進(jìn)行驗收,用戶根據(jù)測試結(jié)果提交驗收報告,并在驗收報告上簽字確認(rèn)。
7.安裝和調(diào)試期間發(fā)生的費用由供方承擔(dān)。
1.供方派技術(shù)工程師對需方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。使需方人員能掌握有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的使用、維護(hù)和管理,達(dá)到能獨立進(jìn)行操作、日常測試維護(hù)等工作的目的。
2.供方應(yīng)提供詳細(xì)的培訓(xùn)課程講義及培訓(xùn)。
3.安裝驗收完畢后對需方 不少于 2 人進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容包括:實驗方法原理、實驗操作、擬合軟件的使用、儀器維護(hù)、安全要點以及其他相關(guān)內(nèi)容。
4.培訓(xùn)地點: 用戶現(xiàn)場。
5.培訓(xùn)費用:所發(fā)生的培訓(xùn)費用由供方承擔(dān)。